Aujourd'hui les télécommunications sont transportées sur le réseau dit "commuté" appelé techniquement "PSTN". Les données ou fichiers sont eux transportés sur un réseau du type "IP" (Internet Protocol) ou transitent des données sous forme de paquets.

La Voix sur IP, "VoIP" (Voice over IP), consiste tout simplement à transporter la voix sur un réseau du type IP servant aujourd'hui à transporter les fichiers et données. 

Cela implique de raccorder le nouvel équipement VoIP au réseau de données de l'entreprise.